1. Quais Dados Coletamos?

Para fornecer nossos serviços, coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, data de nascimento, número de WhatsApp, senha de acesso. Se o login for via Google, coletamos as informações fornecidas pela plataforma Google (nome, e-mail, foto de perfil).
• Dados da Empresa e do Negócio: Nome da empresa, CNPJ ou CPF, endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP), nicho de trabalho, horário de funcionamento e formas de pagamento aceitas.
• Dados para Configuração do Chatbot (Base de Conhecimento):
  • Personalidade do Bot: Nome do atendente virtual, tom de conversa, humor e saudação preferida.
  • Serviços: Títulos e descrições dos serviços ou produtos que você oferece.
  • FAQs: Perguntas e respostas frequentes sobre seu negócio.
  • Palavras-Chave Negativas: Termos que o chatbot deve evitar.
• Dados de Pagamento: Informações do seu cartão de crédito, que são coletadas e processadas diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos, a Asaas. Nós não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados do Programa de Afiliados: Nome e WhatsApp dos contatos que você indica para obter descontos, e seus dados para gestão da sua conta de afiliado.
• Dados de Uso e Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e informações sobre como você interage com nossa plataforma.
• Cookies: Usamos cookies para melhorar a experiência de navegação, autenticação e análise de uso da plataforma.

2. Como Utilizamos Seus Dados?

Seus dados são a matéria-prima para o funcionamento da Plataforma. Nós os utilizamos para:

• Criar e Gerenciar sua Conta: Autenticar seu acesso e manter seu perfil.
• Construir seu Chatbot: Utilizar os dados da sua empresa, serviços e FAQs para treinar e operar o seu atendente de IA personalizado.
• Fornecer o Serviço: Permitir que seus clientes (leads) interajam com seu chatbot.
• Processar Pagamentos: Gerenciar sua assinatura, período de teste e cobranças através da Asaas.
• Enviar Notificações: Enviar resumos e transcrições de conversas para seu e-mail e WhatsApp, conforme o serviço contratado.
• Gerenciar o Programa de Afiliados: Validar indicações para aplicação de descontos.
• Melhorar a Plataforma: Analisar dados de uso de forma anonimizada para aprimorar nossos serviços.
• Comunicação: Entrar em contato com você para suporte técnico ou informações importantes sobre sua conta.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Nós não vendemos suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com operadores e parceiros essenciais para a prestação do serviço:

• Firebase (Google): Para armazenamento seguro dos dados do formulário (Firestore) e autenticação de usuários.
• OpenAI: A base de conhecimento que você fornece é utilizada para processar as perguntas dos seus leads e gerar respostas através da API da OpenAI.
• Asaas: Para processamento seguro de pagamentos e gestão de assinaturas.
• Evolution API: Para o envio das notificações de resumo de conversa para o seu número de WhatsApp.
• n8n e Qdrant: Ferramentas de automação e vetorização de dados usadas no nosso backend para criar e operar os chatbots.
• Autoridades Legais: Em caso de obrigação legal ou ordem judicial.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores de nuvem seguros (Firebase/Google Cloud) e protegidos com as melhores práticas de segurança digital, incluindo criptografia. As conversas entre seus leads e o chatbot são armazenadas temporariamente em nosso banco de dados (Supabase/Postgres) e são purgadas (apagadas) periodicamente após o envio do resumo e transcrição, conforme descrito nos Termos de Uso.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você, como titular dos dados, tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Eliminar os dados tratados com o seu consentimento.
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@vempreender.com.br.

6. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas através de e-mail ou por um aviso em nossa plataforma.

7. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato com o Controlador de Dados: [Nome da Sua Empresa ou Seu Nome Completo] CNPJ/CPF: 135.499.508-29 E-mail: contato@vempreender.com.br